Din kurv

Er varen på lager, er vores leveringstid typisk indenfor 1-3 hverdage i hele Danmark.

Hos DPH Trading har du som kunde altid 14 dages fortrydelsesret.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du informere os inden for de 14 dage.

Du kan:

• Skrive til os på info@dph-trading.dk, eller
• Bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder her på vores hjemmeside.

Det er vigtigt, at du kontakter os direkte – vi kan ikke registrere en fortrydelse, hvis du blot nægter at modtage pakken.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede bestillingsvarer eller for varer med brudt forsegling, som af sundheds- eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres.

Ønsker du at bytte en vare, returnerer du den til os og lægger herefter en ny bestilling på dphtrading.dk. På den måde kan du bestille med det samme og sikre dig, at varen ikke bliver udsolgt. Når vi modtager den returnerede vare på vores lager, refunderer vi købsbeløbet. Behandling af returneringer tager normalt 7–10 hverdage (mandag til fredag). Ved bytte betaler du selv for returfragten.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede bestillingsvarer eller for varer med brudt forsegling, som af sundheds- eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres.

Med Click & Collect kan du bestille online og afhente din ordre i vores butik i Odense. Du betaler ikke fragt og har samme retur- og bytteregler som ved andre leveringsformer. Når din ordre er klar, får du besked pr. mail og kan afhente den i butikkens åbningstid.

Hvis der i din indkøbskurv både er varer på lager og ikke på lager, kan det skyldes en af tre mulige årsager:

1. Varen er blevet udsolgt i mellemtiden.
2. Du har bestilt flere varer end det antal, vi har på lager. Resten skal derfor først fremskaffes, inden de er på lager igen.
3. Varen var allerede udsolgt, da den blev tilføjet til indkøbskurven, men du ønsker at komme på venteliste til varen.

Du kan gennemføre købet af de varer, der er på lager, og samtidig tilmelde dig venteliste på de udsolgte varer ved at fortsætte til kassen.

Du kan betale med flere forskellige betalingsformer, herunder de mest gængse betalingskort samt MobilePay og PayPal.

Varer på dphtrading.dk kan findes i fem kvaliteter:

• 1. sortering (ny)
  Helt fabriksnye varer i 1. sortering uden fejl og mangler.
• 1. sortering
  Antikke, gamle og brugte varer samt årsartikler i 1. sortering uden fejl og mangler. Bemærk, at ældre årgange af fx juleplatter ofte ikke leveres i original æske.
• 2. sortering (ny)
  Helt fabriksnye varer i 2. sortering med mindre fejl, som af producenten er vurderet ikke helt at leve op til ønsket kvalitet. Ofte markeret med en ridse i glasuren gennem fabriksstemplet.
• 2. sortering
  Antikke, gamle og/eller årsartikler i 2. sortering. Det betyder typisk små og ofte ubetydelige fejl. I enkelte tilfælde har producenten eller DPH Tradings kvalitetstjek vurderet, at varen ikke lever fuldt op til fabrikkens normale 1. sorteringskvalitet, og den sælges derfor til en lavere pris.
• Vare m/fejl
  Varen har fejl, er beskadiget eller repareret. Vi anbefaler, at du kontakter os før køb, så du ved præcis, hvad varen fejler.

*Årsartikler er varer, hvor et årstal indgår i form, motiv, design eller illustration, fx juleplatter, årskrus og juleklokker.