Vi leverer normalt indenfor 1-3 hverdage

Er varen på lager er vores leveringstid typisk indenfor 1-3 hverdage i hele Danmark.

Med leveringstid mener vi det tidspunkt, hvor varen afsendes fra DPH Trading’s adresse. Modtagelsestidspunktet kan variere alt afhængigt af leveringsområde, valg af forsendelsesservice og hvor i verden varerne skal leveres.

Hurtig og sikker forsendelse

Vi sender pakker med FedEX (kun udenfor DK), GLS Pakkeshop og Post Danmark. Deres leveringsgarantier er altid gældende, og pakkeforsikringer er altid inkluderet i fragtprisen.

Ønsker du levering inden en bestemt dato, kan du benytte vores Spørg os før du køber-mulighed i indkøbskurven. Her kan du bede om at få en præcist beregnet fragtpris, forventet leveringstid og totalpris.

Husk! Bestil altid i god tid, hvis du vil sikre dig, at varerne når frem til tiden.

Få at vide når varen er på lager igen

Hvis du ønsker at vide når varen igen er på lager, skal du klikke på Leveringsdetaljer igen. Varen lægges dermed i din indkøbskurv og du kan sende os din forespørgsel.

Se hvordan du let finder ud af når varen igen er på lager ved at følge vores guide:

Læs også: 

For private - 14 dages fortrydelsesret

Ved al e-handel med DPH Trading har du som køber 14 dages fortrydelsesret, regnet fra varernes ankomstdag. Fortrydelsesretten er dog ikke gældende for bestillingsvarer, dvs. specielt fremskaffede varer. 

Hos DPH er grundideen, at en handel kun er en god handel, hvis både køber og sælger er tilfreds. Vi er derfor meget omhyggelige med kvalitetstjek og indpakning af alle varer inden afsendelsen.

Gælder ikke bestillingsvarer

De 14 dages fortrydelsesret er ikke gældende, hvis der er tale om bestillingsvarer. Det er ofte varer markeret som "ikke på lager" på varesiden, som vi har aftalt at sælge til dig, hvis vi får den på lager igen. Du bliver her gjort opmærksom på fortrydelsesretten inden et eventuelt køb gennemføres.

Kontakt os altid inden du returnerer

Skulle du alligevel modtage en vare, som ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere varen indenfor de 14 dages fortrydelsesret.

Vi returnerer naturligvis det fulde varebeløb, og tilbyder at vejlede dig, inden du returnerer varer til os. I de fleste tilfælde kan vi nemlig hjælpe dig med valg af transport/pakkeleverandør mv. Med vores hjælp kan du ofte undgå høje fragt- og forsikrings-omkostninger ved returnering af varer. 

I forbindelse med returneringen ser vi gerne, at du medsender en fortrydelsesformular, som du kan finde ved via linket nedenfor.

Original emballage og certifikater skal også returneres

Ved en eventuel returnering skal varerne være i samme stand som ved modtagelsen. Her bør du især være opmærksom på, at varer og deres originale emballage med eventuelle certifikater og lignende også returneres.

Vi modtager ikke returnerede varer per efterkrav

Sender du varen til DPH Trading per efterkrav, betragtes den ikke som returneret.

I de sjældne tilfælde hvor en vare ved modtagelsen er transportskadet, defekt eller lider af mangler, skal du kontakte DPH Trading hurtigst muligt.

Vi beder dig af forsikringsmæssige årsager om at undlade returnering af varerne.

Læs mere om erstatning ved transportskade her

For erhverv – Retur efter forudgående aftale

Den ovenstående fortrydelsesret gælder kun ved direkte salg til private.

Ved salg til andre virksomheder tages varer kun retur efter forudgående aftale.

Alle ordre over kr. 999,- leveres fragtfrit i Danmark. 

Fragtfri betyder at vi betaler for forsendelsen af din ordre, dvs. der bliver ikke tillagt fragt eller ekspeditionsgebyr til de viste priser, hvis du blot bestiller for over kr. 999,- 

Du kan altid se det samlede beløb for de varer du ligger i indkøbskurven incl. eventuel fragt -  inden du gennemfører dit køb.

Vi sender primært med Post Danmark eller GLS i Danmark, til udlandet bruger vi oftest FedEx, dog afhængigt af hvilke varer du bestiller mv. 

Den fragtpris som vises i indkøbskurven beregnes automatisk ud antallet af varer, deres mål og vægt, leveringsland og leveringsmåde. 

Ønsker du at vide hvad det koster at sende din ordre (ordre under kr. 999,-):

Du kan ligge varen i kurven, samt indtaste din adresse, hvorefter de forskellige fragt muligheder og priser vises, - Du kan her vælge, hvilken transportør, der passer dig bedst.   
 

Ekstra tunge varer leveres ikke fragtfrit

Hvis du bestiller møbler, eller andre meget store varer, som ikke kan sendes med posten eller GLS, leveres disse ikke fragtfrit.

Miljøtillæg

Vi passer på miljøet, både i den måde vi indpakker, og bortskaffer affald mv. De stigende udgifter til miljøforbedrende tiltag koster penge. Vi tillægger derfor et miljøtillæg på kr. 10,-  (incl. moms) pr. ordre uanset hvor mange varer du bestiller.  

Spar fragten - Hent selv

Du kan spare fragten, hvis du selv henter dine varer hos DPH Trading i Odense. Ring eller skriv til os og aftal hvornår du ønsker at hente dine varer.

Du finder os på følgende adresse:

DPH Trading
Løkkegravene 49
5270 Odense N

Tlf. 66 18 95 95

Hvad betyder det når en netbutik er e-mærket

E-mærket har godkendt DPH Tradings Netbutik.

E-mærket kontrollere løbende DPHs Netbutik for at sikre dig som køber.

Du har forbrugerklagenævnet i ryggen.

Når du er ved at bestille...

Dine penge er sikret bedst muligt.

Du bliver ikke bundet af ulovlige vilkår.

Dine personlige oplysninger lagres i vores kundedatabasesystem og videregives aldrig til 3. part. Vi bruger udelukkende personoplysninger til deres formål og intern statistik.

Du får klar besked om DPHs kundeservice.

Du bestemmer selv om du vil modtage nyhedsbreve hos DPH Trading.

Når du har bestilt...

Så er en aftale en aftale.

Du kan nemt fortryde eller reklamere.

Du kan nemt afmelde nyhedsbreve igen.

Du har adgang til gratis juridisk hjælp.

Din oplevelse af at handle kan få afgørende betydning for om DPH Trading kan beholde sit e-mærke certifikat. 

Gå til e-mærkets website og se DPH Tradings e-mærke certifikat 

(Bemærk link åbnes i nyt faneblad, så du kan blot lukke E-mærkets website, når du har
besøgt E-mærkets website. - Du vil stadig have DPHs website åbent i et andet faneblad.)

Vi bruger Onlime.dk til backup i skyen:

Alle ordre over kr. 999,- leveres fragtfrit i Danmark. 

Fragtfri betyder at vi betaler for forsendelsen af din ordre, dvs. der bliver ikke tillagt fragt eller ekspeditionsgebyr til de viste priser, hvis du blot bestiller for over kr. 999,- 

Du kan altid se det samlede beløb for de varer du ligger i indkøbskurven incl. eventuel fragt -  inden du gennemfører dit køb.

Vi sender primært med Post Danmark eller GLS i Danmark, til udlandet bruger vi oftest FedEx, dog afhængigt af hvilke varer du bestiller mv.  

Den fragtpris som vises i indkøbskurven beregnes automatisk ud antallet af varer, deres mål og vægt, leveringsland og leveringsmåde. (Bemærk vi leverer ikke fragtfrit til udlandet). 

Ekstra tunge varer leveres ikke fragtfrit

Hvis du bestiller møbler, eller andre meget store eller tunge varer, som ikke kan sendes med posten eller GLS, leveres disse ikke fragtfrit. 

Når en vare har     Ekstra fragt    symbolet,  er det fordi varen er af betydelig

størrelse og/eller vægt. På disse varer kan vi ikke tilbyde at levere fragtfrit ved køb over 1000 kr.

Typisk er det varer som møbler, større bronze figurer, kæmpe store vaser, kæmpe store lamper,
der ikke leveres fragtfrit.

Sådanne varer kan ikke købes online før DPH har udregnet en fragtpris. - Dette gøres ved at lægge
varen i kurven, og sende kurvens indhold som en forespørgsel til DPH.

NB. Når der er tale om møbler og andre store ting, kan det ofte være en god ide, at afhente varen i
vores butik i Odense N. - Det giver dig mulighed for at se varen i virkeligheden inden du endeligt beslutter
dig, og samtidig sparer du fragtomkostningen.  - Skriv gerne i kommentar feltet, når du sender os en
forespørgsel via websitet, at du overvejer at afhente i butikken.