Erstatning ved transportskade
Hvis skaden sker vil DPH hjælpe dig
Hvis du kan se eller høre på pakken, at indholdet sandsynligvis er beskadiget, er det meget vigtigt, at du STRAKS ved modtagelse af pakken klager til transportøren (fragtmanden).
I nogle tilfælde kan du få lov at åbne sådanne kasser, medens fragtmanden/posten venter. Ellers er det vigtigt at tage forbehold for evt. skader. Normalt kan du underskrive fragtbrevet med forbehold for beskadigede varer. Hvis ikke der var noget at se på kassen og du derfor ikke har klaget direkte til transportøren, er det vigtigt, at du, så snart du opdager, at varen eller varerne er transportskadede, omgående retter henvendelse til DPH Trading.
Behold pakke og emballage
Når du vil kræve transportskadeerstatning, er det vigtigt, at du gemmer forsendelsen, som du modtog den; både hvad angår varerne og emballagen.
For at transportfirmaet/forsikringsselskabet vil godkende et erstatningskrav, forlanger de mulighed for at besigtige pakken i den stand, du modtog den.
Gå ikke glip af erstatning
Du opgiver retten til erstatning, hvis du returnerer beskadigede varer uden forudgående aftale med DPH. Når du har anmeldt et erstatningskrav til os, beder vi dig afvente vores skriftlige information om, hvad der skal ske med de beskadigede varer.
Erstatningsvare
Hvis det er muligt sender DPH Trading dig en tilsvarende erstatningsvare – uden ekstra omkostninger for dig.
Hvis erstatningsvarer ikke kan fremskaffes, sørger vi for, at du bliver krediteret erstatningen. Ønsker du at få erstatningen udbetalt, kan DPH Trading overføre beløbet til dig.
Erstatningsbeløbet udgør det fakturerede beløb på de(n) beskadige vare(r) inklusiv fragt og vores gebyr.
Hvad dækker erstatning ikke?
Alle øvrige omkostninger - uanset art - dækkes ikke i erstatningsbeløbet. Det gælder blandt andet, men ikke udelukkende:
- Told
- Gebyrer
- Andre afgifter
Disse øvrige omkostninger kan du eventuelt søge tilbagebetalt fra myndighederne i det land, hvor du bor jf. landets love og regler på dette område.
Gå ikke glip af gratis tips og masser af GODE tilbud
DPH Trading
Løkkegravene 49
5270 Odense N
CVR-nr.: DK61086013
Følg os på de sociale medier: