Handelsbetingelsernår du køber ved DPH Trading

Reservationerne udløber som udgangspunkt efter 30 dage; men kan variere i forhold til din kortudsteder. Nedenfor kan du se eksempler på nogle af de internationale kort, som du kan betale med hos DPH Trading.

Visa kort (30 dages udløbsperiode)
Mastercard (30 dages udløbsperiode)

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Der bliver ikke pålagt kortgebyr for dig som privat person, når du benytter et dansk betalingskort til betaling hos os.

Dog skal du være opmærksom på, hvis du benytter et firma kort, eller et betalingskort udstedt uden for EU, vil der blive pålagt kortgebyr jfr. nedenstående.

Dankort

0,10% af det samlede beløb – Dog minimum DKK 1,45 pr. transaktion

Mastercard / Visa

1,25% af det samlede beløb – Dog minimum DKK 1,95 pr. transaktion (Ved kort udstedt i Danmark)
2,35 % af det samlede beløb – Dog minimum DKK 1,95 pr. transaktion (Ved kort udstedt i udlandet)

Ovennævnte kortgebyrer tillægges automatisk dine betalinger. Du kan altid se de totale omkostninger og priser ved kassen, før du bekræfter din betaling.

Det totale beløb hæves først på dit kort, når din ordre sendes fra dphtrading.dk / dphtrading.com / dphtrading.de. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling via Paypal

Du kan også betale via PayPal med følgende betalingskort:

Mastercard, Visa, Discover, American Express, ECHECK.

Fragt

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

Afhent i butik
Postnord - Levering til privatadresse eller pakkeboks/postbutik
GLS - Levering til pakkeshop, privatadresse eller arbejdsplads
UPS - Levering til udlandet til pakkeshop, privatadresse eller arbejdsplads
FedEx - Levering til udlandet til privatadresse eller arbejdsplads (Leverer ikke til PO boks)

Den forventede leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage. Modtagelsestidspunktet kan dog variere afhængigt af leveringsområdet, valg af forsendelsesservice og hvor i verden varerne skal leveres. I spidsbelastningsperioder som fx Black Friday og jul kan leveringstiden variere yderligere.

Fragtpriser i Danmark

Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst i DPH Tradings webshop på datoen for ordreafgivelsen. Fragtprisen vises i indkøbskurven og beregnes automatisk ud fra antallet af varer, deres mål og vægt, leveringsland og leveringsmetode.

Nedenfor er en oversigt over de forskellige leveringsformer og deres prisintervaller:

Click & Collect (Afhentning i butik): Gratis afhentning.
PostNord/GLS (Standardlevering i Danmark): Fragtpriser starter fra kr. 49,- for små pakker og kan gå op til kr. 300,- afhængig af vægt og størrelse. Ordrer over kr. 999,- leveres fragtfrit.
Hjemmelevering (PostNord/GLS): Fra kr. 67,- til kr. 500,- afhængig af ordrestørrelse og vægt. Ordrer over kr. 999,- leveres fragtfrit.

Alle ordrer over kr. 999,- leveres fragtfrit i Danmark. Hvis du bestiller møbler eller andre meget store varer, som ikke kan sendes med posten eller GLS, leveres disse ikke fragtfrit. Varer der ikke vil kunne leveres fragtfrit vil være markeret på den enkelte produktside.

Fragtpriser indenfor og udenfor EU

Priserne varierer mellem lande på grund af forskellige momsregler og -satser. Moms beregnes forskelligt afhængigt af, om landet er medlem af EU eller ej, hvilket kan påvirke prisen. Ved international levering starter fragtpriser fra 75 kr., og de varierer afhængigt af land, vægt og volumen. Fragtpriser vises i indkøbskurven.

Levering til EU-lande: Alle priser er inklusiv dansk moms (eller brugtmoms).
Levering til lande uden for EU: Priserne er eksklusiv dansk moms.

Du kan læse mere om prisforhold hos DPH Trading her.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Fortrydelsesret

🎄 Udvidet julebytteret: Vi bytter og giver pengene retur med et smil frem til 15. januar 2025. 🎄

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@dphtrading.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: store varer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000 kr.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Ved salg til virksomheder tages varer kun retur efter forudgående aftale.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en forringelse af varens værdi. Med andre ord, du kan prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Ved fortrydelse af købet kan du derfor kun få en del af købsbeløbet tilbage, eller i visse tilfælde intet, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det kan også betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage og med eventuelle certifikater, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse. Dette er særligt vigtigt, da emballage og certifikater ofte udgør en væsentlig del af værdien for antik- og kunstvarer. Derudover bør folien på lampeskærme forblive intakt, idet fjernelsen heraf også medfører værdiforringelse.

Vi kan i mange tilfælde være dig behjælpelig med valg af transportør mv. - Spørg endelig, hvis du har brug for hjælp. På den måde undgår du unødigt høje omkostninger ved returnering og forsikring af returvarer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

DPH Trading
Løkkegravene 49
5270 Odense N

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Transportskader

Vi anbefaler at du anmelder transportskader straks og nægter modtagelse af varen ved synlige transportskader. Du kan læse mere om håndteringen af transportskade her.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. - Dette gælder ikke synlige skader, som skår, revner, mv.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Læs her hvordan du pakker skrøbelige varer til afsending. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Det nemmeste vil dog være at du kontakter os, så sender vi dig en fragtlabel som du kan bruge til at returnere varen.

DPH Trading sender mange skrøbelige varer, og det kan desværre ikke undgås, at der en gang imellem er en vare, der bliver skadet eller bortkommer under transport. Hvis du oplever ovenstående, anbefaler vi kraftigt, at du informerer os om dette hurtigst muligt. Jo hurtigere du anmelder en skade desto nemmere vil det også være at opretholde bevisbyrden.

Varen sendes til:

DPH Trading
Løkkegravene 49
5270 Odense N

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@dph-trading.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

Øvrigt

Lamper og elektriske komponenter

Lamper og andre elektriske komponenter sælges kun på det Europæiske marked, idet disse produkter kun er godkendt til salg i EU.

Lovvalg og ufravigelige bestemmelser ved forbrugerkøb

Uanset, hvad der i øvrigt er omtalt i disse betingelser, vil bestemmelserne vedrørende forbrugerkøb, som nævnt i Købelovens § 1, stk. 2 ikke kunne fraviges til skade for køberen. Tvistigheder mellem forbrugere og DPH i anledning af aftalen og alt, som har sammenhæng hermed, afgøres efter dansk ret. Den danske tekst af disse handelsbetingelser vil altid skulle ligge til grund.

Force Majeure

Vi tager forbehold for Force Majeure.

Produktansvar

DPH Trading er kun ansvarlig for personskade, hvis det bevises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelser begået af DPH Trading eller andre, som vi har ansvaret for.

DPH Trading er ikke ansvarlig for skade sket på fast ejendom eller løsøre, som indtræder medens varen er i køberens besiddelse. DPH er heller ikke ansvarlig for skade på produkter, der er fremstillet af køberen eller på produkter, hvor disse indgår, eller når produkterne anvendes på en anden måde, end de er beregnet til.

I øvrigt er DPH Trading ansvarlig for skade på fast ejendom og løsøre på samme betingelser som for personskade.

DPH Trading er ikke ansvarlig for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. I den udstrækning, DPH Trading måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand, er køberen forpligtet til at holde DPH Trading skadesløs i samme omfang, som DPH Tradings ansvar er begrænset efter de tre foregående stykker.

Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatnings ansvar i henhold til dette punkt, skal denne part straks underrette den anden part herom.

DPH Trading og køberen er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler erstatningskrav, der er rejst mod en af dem på grund af en skade, som påstås forårsaget af materiellet.

Ved salg for erhvervsdrivende: Kreditsalg og ejendomsforbehold

Hvis kredit salg er aftalt, gælder følgende:

Erlægger køberen ikke betaling i rette tid, er sælgeren berettiget til, fra forfaldsdag, at kræve 2% i morarenter eller minimum kr. 50,00 pr. påbegyndt måned plus et rykkergebyr på kr. 100,00 for hver rykker. Det leverede forbliver sælgerens ejendom, indtil betaling er erlagt fuldt ud.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.11.2024